Ο χρόνος που ξοδεύουν οι Ιταλοί παραγγέλνοντας σε μηχανήματα αυτόματης πώλησης επηρεάζει την πραγματική τους επιθυμία να πληρώσουν

Το χρονικό διάστημα που περνούν οι Ιταλοί για να παραγγείλουνμηχανήματα αυτόματης πώλησηςεπηρεάζει την πραγματική τους επιθυμία να πληρώσουν

Μια μελέτη σχετικά με την αγοραστική συμπεριφορά σε μηχανήματα αυτόματης πώλησης δείχνει ότι ο χρόνος είναι στρατηγικός: το 32% των δαπανών αποφασίζεται σε 5 δευτερόλεπτα. Το Διαδίκτυο των πραγμάτων εφαρμόστηκε στους διανομείς για να μελετήσουν πώς το αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές

Η σύγκριση γίνεται με αργά το βράδυ επιδρομές στο ψυγείο μια ζεστή καλοκαιρινή νύχτα. Το ανοίγεις και κοιτάς μέσα από τα ράφια για να βρεις κάτι γρήγορο και νόστιμο που θα ηρεμήσει την αδικαιολόγητη μαρασμό σου. Εάν δεν υπάρχει τίποτα που να ικανοποιεί ή χειρότερα αν οι θήκες είναι μισοάδειες, η αίσθηση της απογοήτευσης είναι έντονη και οδηγεί στο κλείσιμο της πόρτας δυσαρεστημένοι. Αυτό κάνουν οι Ιταλοί ακόμα και μπροστά στο σνακ καικαφέςμηχανές.

Μας παίρνει κατά μέσο όρο 14 δευτερόλεπτα για να αγοράσουμε ένα προϊόν στοαυτοματοποιήστε μηχανήματα αυτόματης πώλησης 

. Το να διαρκέσει περισσότερο είναι ένα στοίχημα για όσους πουλάνε ποτά και σνακ. Αν μείνουμε πέρα ​​από το λεπτό, η επιθυμία περνάει: εγκαταλείπουμε τη μηχανή και επιστρέφουμε στη δουλειά με άδεια χέρια. Και αυτοί που πουλάνε δεν μαζεύουν. Αυτό εξηγείται από έρευνα του Πολυτεχνείου του Marche μαζί με την Confida (Ιταλική Ένωση Αυτόματης Διανομής).

Για τους σκοπούς της μελέτης χρησιμοποιήθηκαν τέσσερις κάμερες RGB, οι οποίες στόχευαν για 12 εβδομάδες στον ίδιο αριθμό αυτόματων πωλητών που βρίσκονται σε διαφορετικούς χώρους. Δηλαδή σε πανεπιστήμιο, σε νοσοκομείο, σε χώρο αυτοεξυπηρέτησης και σε εταιρεία. Οι ειδικοί στα μεγάλα δεδομένα επεξεργάστηκαν στη συνέχεια τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν.

Τα αποτελέσματα περιγράφουν ορισμένες από τις καταναλωτικές τάσεις σε μια από τις ιερές στιγμές της καθημερινότητας των εργαζομένων. Εξηγούν ότι όσο περισσότερο χρόνο περνάς μπροστά σε αυτόματους πωλητές, τόσο λιγότερο αγοράζεις. Το 32% των αγορών γίνονται στα πρώτα 5 δευτερόλεπτα. Μόνο 2% μετά από 60 δευτερόλεπτα. Οι Ιταλοί πηγαίνουν στο μηχάνημα αυτόματης πώλησης χωρίς αποτυχία, είναι λάτρεις της ρουτίνας. Και τείνουν να μην υπερβάλλουν: μόνο το 9,9% των πελατών αγοράζουν περισσότερα από ένα προϊόντα. Που στις περισσότερες περιπτώσεις είναι ο καφές. Πάνω από 2,7 δισεκατομμύρια καφέδες καταναλώθηκαν σε μηχανήματα αυτόματης πώλησης πέρυσι, σημειώνοντας αύξηση 0,59%. Το 11% του καφέ που παράγεται παγκοσμίως καταναλώνεται στον αυτόματο πωλητή. Μετάφραση: 150 δις καταναλώθηκαν.

Ο τομέας των μηχανών αυτόματης πώλησης κινείται επίσης προς το Διαδίκτυο των πραγμάτων με όλο και πιο συνδεδεμένα αντικείμενα που παρακολουθούν οι διαχειριστές για να τελειοποιήσουν την υπηρεσία. Και οι αριθμοί αποδίδουν. Τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης νέας γενιάς, ειδικά αυτά που είναι εξοπλισμένα με συστήματα πληρωμών χωρίς μετρητά, προσελκύουν 23% περισσότερους χρήστες.

Τα πλεονεκτήματα είναι επίσης από την πλευρά του μάνατζερ. «Τα συστήματα τηλεμετρίας σάς επιτρέπουν να ελέγχετε το μηχάνημα εξ αποστάσεως μέσω του δικτύου. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να παρατηρήσουμε σε πραγματικό χρόνο αν λείπουν προϊόντα ή αν υπάρχει βλάβη», εξηγεί ο πρόεδρος της Confida, Massimo Trapletti. Επιπλέον, «η πληρωμή μέσω κινητού τηλεφώνου, μέσω εφαρμογών, μας επιτρέπει να επικοινωνούμε με τον καταναλωτή, αναλύοντας τους προτιμήσεις».

Η αγορά αυτόματης διανομής τροφίμων και ποτών και καφέ σε μερίδες (κάψουλες και λοβούς) είχε τζίρο 3,5 δισ. ευρώ πέρυσι. Για 11,1 δις συνολικές καταναλώσεις. Αριθμοί που έκλεισαν το 2017 με ανάπτυξη +3,5%.

Η Confida, με την Accenture, διεξήγαγε μια μελέτη που ανέλυσε τους τομείς των αυτόματων και των μερίδων τροφίμων το 2017. Τα αυτόματα τρόφιμα αυξήθηκαν κατά 1,87% για αξία 1,8 δισ. και συνολικά 5 δισ. καταναλώθηκαν. Οι Ιταλοί ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για τα κρύα ποτά (+5,01%), ίσο με το 19,7% των παραδόσεων.